應屆畢業生
學歷不限
2025-04-28 01:00:25
774人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內容：
1、負責承接特定場景用戶提出的售中、售后類咨詢，通過在線交互方式，為用戶提供交易、活動、商品質疑等相關疑難場景解決方案。
2、具備疑難問題快速定位能力、能快速明確用戶訴求；具備換位思考能力，能理解消費者情緒感受；具備對客服負責意識，讓用戶問題到我為止；
3、嚴格執行公司擬定的服務流程，為用戶提供專業，溫暖的服務感受；
4、配合公司運營機制，不斷發現、總結自己服務過程中的缺陷，發現現有服務流程的不足并主動反饋至上級跟進改善，同時在自己能做的范圍內，不斷提升個人服務能力；
5、具備風險意識，針對存在風險的緊急、輿情事件，快速升級至上級主管；
任職要求：
1、基本要求：年齡22-32歲、大專及以上學歷，需有客服經驗
2、打字速度：60字/分鐘，普通話標準，優秀的溝通及表達能力
3、業務模式：打字交流 會存在一定比例的外呼需求
4、公司規定方面如：手機不能帶入職場，培訓期不得請假，打卡上班等規范。
上班時間：8:00-24:00排班制，8小時排班制，做五休二
薪資待遇：綜合薪資3.5-4.5K，底薪 績效 補貼 全勤，繳納五險一金
1、負責承接特定場景用戶提出的售中、售后類咨詢，通過在線交互方式，為用戶提供交易、活動、商品質疑等相關疑難場景解決方案。
2、具備疑難問題快速定位能力、能快速明確用戶訴求；具備換位思考能力，能理解消費者情緒感受；具備對客服負責意識，讓用戶問題到我為止；
3、嚴格執行公司擬定的服務流程，為用戶提供專業，溫暖的服務感受；
4、配合公司運營機制，不斷發現、總結自己服務過程中的缺陷，發現現有服務流程的不足并主動反饋至上級跟進改善，同時在自己能做的范圍內，不斷提升個人服務能力；
5、具備風險意識，針對存在風險的緊急、輿情事件，快速升級至上級主管；
任職要求：
1、基本要求：年齡22-32歲、大專及以上學歷，需有客服經驗
2、打字速度：60字/分鐘，普通話標準，優秀的溝通及表達能力
3、業務模式：打字交流 會存在一定比例的外呼需求
4、公司規定方面如：手機不能帶入職場，培訓期不得請假，打卡上班等規范。
上班時間：8:00-24:00排班制，8小時排班制，做五休二
薪資待遇：綜合薪資3.5-4.5K，底薪 績效 補貼 全勤，繳納五險一金
注：聯系我時，請說是在奉化人才網上看到的。
工作地點
地址：寧波北侖區侖江大廈附近
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
朱先生HR
浙江外企德科人力資源服務有限公司
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專業服務
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100-199人
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中外合資（合資·合作）
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錢潮路369號智谷人才廣場8f
