職位描述
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崗位職責:
1、負責方太營銷中心服務體系及售后團隊建設,撰寫周報、月報等數據分析相關工作;通過數據分析發掘業務模塊的短板,提供改善方案;
2、負責對本區域內安裝維修相關工作進行運營管理,負責服務技師的非技術類培訓,提高技術團隊整體能力;
3、負責區域內客戶關系維護,上門處理區域內升級客訴,提高客戶滿意度=
4、負責對接關鍵合作伙伴,配合運營vip用戶的服務管理,提升關鍵合作伙伴和終端客戶的服務體驗;
5、上級領導交代的其它工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,專業不限,35周歲以下;
2、具有1年以上相關管理經驗及培訓經驗,具有良好的服務意識,性格細心穩定,有一定的抗壓能力;
2、具有優秀的溝通能力、協調能力和團隊合作精神,具備協調各團隊為客戶解決復雜問題的能力;
3、有一定的數據分析能力,熟練使用office辦公軟件,有較強的邏輯分析能力、獨立思考能力和創新能力。
工作地點
地址:寧波慈溪市寧波-慈溪新城大道1215號金融大廈


職位發布者
1373..HR
寧波方太營銷有限公司

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其他類型
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500-999人
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私營·民營企業
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山山夢想城A幢6樓
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