應屆畢業生
大專
2025-05-09 21:32:43
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責對客服務（客服、安防、環境）流程、標準的執行、督導及日常檢查，評價和考核；
2、負責服務品質改進提升及公司級客戶投訴受理、跟進；
3、負責公司客服、秩序、環境業務條線整改的專項策劃和跟進；
4、負責溝通協調督導過程中的現場爭議；
5、組織質量管理體系培訓工作，監督、指導各部門實施質量管理體系；
6、根據業務標準，協助物業服務中心提供現場專業指導和業務支持；
7、組織實施各部門質量計劃的監督檢查工作,負責物業服務質量運作的監督、檢查、控制和評估，組織定期或不定期檢查，并對發現的問題和不足及時提出整改意見并推動改進；
8、社區文化建設管理，提升客戶滿意度；
9、負責公司的質量數據分析工作，每年不少于一次組織人員對公司物業服務的綜合滿意率進行調查統計；
任職要求：
1、大專或以上學歷
2、5年以上職能條線負責人的經驗，熟悉多業態管理
3、較強的溝通協調能力、抗壓能力，執行力強；
4、負責過片區品質工作或具備標桿物業公司從業經歷的優先考慮。
注：聯系我時，請說是在奉化人才網上看到的。
工作地點
地址：杭州錢塘區杭州-錢塘區湖畔中心A座
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
浙江保利物業管理有限公司
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其他
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500-999人
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國有企業
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杭州市江干區九堡紅普路與九勝路交叉口保利梧桐語
