應屆畢業生
本科
2025-05-12 10:04:50
3491人關注
職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
職責描述：
1.負責小米產品在當地國家的售後服務體系搭建和管理；
2.負責當地售後服務供應商管理、日常運營監控和優化；
3.規範相關服務支持流程，包括KA客戶售後支持和關係維護，服務文宣，客訴問題、危機事件處理等；
4.監控區域/國家服務KPI名額，改善客戶滿意度，對標行業benchamark；
5.通過日常服務運營監控，找出區域/國家服務痛點，優化服務解決方案；
6.負責相關售後服務項目、服務活動在區域國家的落地。
職位要求：
1.大學本科以上學歷；
2.較強的交流溝通能力，英語聽說讀寫流利，能作為工作語言；
3.5年以上相關行業售後服務管理工作經驗，熟悉手機產品售後業務；
4.極強的抗壓能力和適應能力。
注：聯系我時，請說是在奉化人才網上看到的。
工作地點
地址：香港小米
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職位發布者
HR
小米科技有限責任公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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