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1、按照客戶的服務(wù)要求，每月制定項(xiàng)目點(diǎn)服務(wù)計(jì)劃；
2、根據(jù)服務(wù)計(jì)劃按要求完成服務(wù)報(bào)告及時(shí)更新服務(wù)信息表，每月客戶重點(diǎn)問題匯總表；
3、每月大型餐飲客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目點(diǎn)不少于60家，適應(yīng)每月出差，適應(yīng)周末及假日工作。
4、與客戶項(xiàng)目點(diǎn)各個(gè)負(fù)責(zé)人建立良好溝通（包括店經(jīng)理/廚房負(fù)責(zé)人/質(zhì)檢/安全員/庫管等），達(dá)成客戶滿意度要求；
5、及時(shí)跟進(jìn)追蹤客戶到貨以及分配器設(shè)備安裝/維修情況；
6、服務(wù)過程中需要檢查相關(guān)設(shè)備/分配器正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況，達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；
7、具備相關(guān)分配器的安裝/維修工作（需要涉電工作），現(xiàn)場(chǎng)無法解決的設(shè)備問題，需要及時(shí)溝通并持續(xù)跟進(jìn)回訪；
8、收集競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)品相關(guān)產(chǎn)品信息及測(cè)試信息等；
9、需全面熟悉各個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)的產(chǎn)品應(yīng)用狀況及需求，熟知與我司產(chǎn)品相關(guān)的操作應(yīng)用，可以發(fā)現(xiàn)問題并解決實(shí)際操作中遇到的各種問題；
10、需要掌握客戶產(chǎn)品用量以及用量分析，發(fā)現(xiàn)并解決不正確的應(yīng)用；
11、針對(duì)客戶提出的產(chǎn)品使用效果方面的質(zhì)疑，需要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)與客戶一起解決問題并排除質(zhì)疑；
12、根據(jù)需求給客戶做好培訓(xùn)包括化學(xué)品產(chǎn)品應(yīng)用，分配器/設(shè)備使用及維護(hù)操作等；
13、需要支持和參與客戶產(chǎn)品測(cè)試，包括了解原來產(chǎn)品使用情況/效果/用量，以及我司產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場(chǎng)演示，使用效果