職位描述
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1、接到業(yè)務經理或業(yè)務員訂單指令后及時與客戶溝通,確定訂單數(shù)量、品名、規(guī)格、打樣、采簽樣、包裝要求、交期、出貨方式等;
2、與客戶溝通及確認內容,必須以電子郵件、傳真、QQ、微信等有書面記錄的交流工具;
3、負責召集廠辦、采購部、品質部對訂單進行評審(評審內容為結構樣、工藝、材料、包裝、交期);
4、有打樣要求的,下打樣施工單;
5、取得客戶采簽樣后,及時從生產部取得標準樣且簽字(簽字后的標準樣必須給予廠辦、品管、制版、印刷、印后等人員后進行大貨樣生產);
6、跟進訂單的生產進度(是否準時交貨)——對交貨期的提前或推遲與客戶進行溝通協(xié)調;及對交貨的變更及時告知相關部門;
7、跟進數(shù)量(是否不缺數(shù))——跟進生產過程中的半成品的數(shù)量損耗狀況,對產品可能不夠數(shù)狀況做分析預測,迅速尋求解決方案,并向主管匯報;了解并記錄每份訂單的成品數(shù)量。(要求:對問題有準確的判斷能力,并具有可預見能力);
8、跟進質量(是否是良品,合格率比例)——把握跟進訂單的產品質量水平,準確把握客戶心理,提前與主管溝通,對可能發(fā)生的客戶抱怨必要時知匯給相關人員;
9、跟進質量問題處理(是否有選品湊數(shù),選品的質量狀況,及比率大小)——當產品不夠數(shù),須從選品中降級使用時,應準確把握產品質量水平,提前與主管溝通,對可能發(fā)生的客戶抱怨必要時知匯給相關人員;
10、訂單生產完成后,與品管、最后一道工序的主管進行入庫交接;
11、按客戶要求組織出庫、裝柜、進倉;
12、書面與客戶確認已完成出貨的相關信息與圖片;
13、完成上級領導交給的其他任務。有印刷行業(yè)優(yōu)先
工作地點
地址:寧波北侖區(qū)新碶街道嶗山路8號鎮(zhèn)安工業(yè)園區(qū)
